Sales & Product Advisory
Von der Anfrage zur fundierten Entscheidung.
RetrieX übersetzt offene Anforderungen in prüfbare Kriterien, vergleicht passende Produkte und bereitet Begründung, Alternativen und offene Punkte für Beratung oder Angebot vor. Bei angebundenem Shop oder CRM kann zusätzlich vorhandener Kundenkontext einfließen.
Evidence Pilot anfragenFür Beratung, die schneller werden soll, ohne fachliche Gründe zu verlieren.
KUNDENANFRAGENeue Produktauswahl
VORBEREITETANFORDERUNG
„24/7-Betrieb, 60 °C, maximal 180 mm – welche Lösung passt und was kostet sie?“
01 Kriterien02 Produktfit03 Alternativen04 Preis / Verfügbarkeit
ERGEBNISZwei passende Optionen mit Begründung. Eine offene Freigabe wird separat markiert.
NEXT: Beratung / Angebot01 · KUNDENANFRAGE VERSTEHEN
Aus einer Kundenanfrage werden Entscheidungskriterien.
RetrieX kann E-Mails, Gesprächsnotizen oder Lastenhefte in strukturierte Anforderungen überführen und festhalten, was gesetzt, unklar oder noch nachzufragen ist.
AnforderungQuelleStatus
Die Beratung startet damit nicht mehr bei null.
Der Vertriebsmitarbeiter sieht die entscheidenden Kriterien und die Punkte, die vor einer belastbaren Empfehlung noch geklärt werden müssen.
02 · OPTIONEN VERGLEICHEN
Passende Produkte mit Begründung – nicht nur eine Trefferliste.
Produkte werden gegen die konkreten Anforderungen gestellt. Aufnahme, Ausschluss und offene Punkte bleiben für die Beratung nachvollziehbar.
OPTION60 °C24/7BAURAUMFREIGABESTATUS
Series A / 180✓✓✓—klären
Series B / 160✓✓✓✓passend
Series C / 220✓✓✕✕raus
OPTIONALE SYSTEMANBINDUNGPreis, Bestand und Lieferzeit
können aus Shop oder ERP ergänzt werden, nachdem die fachlich passenden Optionen feststehen.
03 · BERATEN & VARIIEREN
Wenn sich eine Anforderung ändert, muss die Recherche nicht neu beginnen.
Was-wäre-wenn-Fragen können gegen den bestehenden Auswahlkontext neu bewertet werden. So wird Beratung interaktiv und die Auswirkung einer geänderten Bedingung sofort verständlich.
KUNDE
„Was ändert sich, wenn wir 230 mm Bauraum zulassen?“
RETRIEX
Series C wird wieder vergleichbar, weil das bisherige Ausschlusskriterium entfällt. Für die finale Auswahl bleiben Dauerbetrieb, Freigabe und Preis zu prüfen.
KUNDE
„Welche Option ist für uns die sinnvollste?“
RETRIEX
Series B erfüllt aktuell alle dokumentierten Muss-Kriterien. Series A bleibt technisch interessant, benötigt aber noch die konkrete Anwendungsfreigabe.
04 · ERGEBNIS WEITERVERWENDENBERATUNG ANGEBOT FACHLICHE KLÄRUNG
Beratung, die direkt weiterverwendet werden kann.
Strukturierte Anfragen, passende Optionen und Begründungen bilden direkt die Grundlage für den nächsten Schritt.
Gespräch vorbereiten
Die wichtigsten Anforderungen, Optionen und Rückfragen liegen kompakt vor.
Kosten- und Angebotsgrundlage vorbereiten
Produkte, Mengen, Optionen und angebundene Commerce-Daten können strukturiert an den Angebotsprozess übergeben werden.
Nur offene Punkte eskalieren
Der Fachkollege bekommt nicht die ganze Anfrage neu, sondern die konkrete Frage samt relevantem Kontext.
PERSONALISIERTE BERATUNG
Mit Shop- oder CRM-Kontext kann die Empfehlung persönlicher werden.
Wenn es fachlich und datenschutzrechtlich vorgesehen ist, können bisherige Käufe, vorhandene Geräte oder Kundensegmente als zusätzlicher Kontext dienen. Die Produktempfehlung bleibt dabei an Produktwissen und konkrete Anforderungen gebunden.
01
Vorhandene Produkte: Was besitzt oder nutzt der Kunde bereits?
02
Kompatibilität: Welche Ergänzungen passen technisch dazu?
03
Aktueller Bedarf: Welche Anforderungen gelten für die neue Anfrage?
04
Commerce: Welche passende Option ist kaufbar, verfügbar und sinnvoll begründbar?
TEST A REAL ADVISORY CASE
Bringen Sie eine echte Kundenanfrage mit.
Wir prüfen, ob RetrieX daraus Anforderungen, passende Optionen und eine verwendbare Beratungsgrundlage erstellen kann – mit Ihren Produkten und Ihren Wissensquellen.